RoPo Effect: „research online; purchase offline“

Hieronymus Sturm News 0 Kommentare

Düstere Zeiten wurden für den Offlinehandel prognostiziert. Der Onlinehandel/ E-Commerce würde klassische Ladengeschäfte substituieren. Man stellte es sich so vor: Die Konsumenten informieren sich zuerst im Ladengeschäft (sog. Showrooming), um dann auf dem Nachhauseweg über das Tablet oder Smartphone die gewünsche Ware günstiger im Internet zu kaufen. Das Gegenteil scheint der Fall zu sein. Deutsche Konsumenten recherchieren zuerst im Internet nach möglichen Produktalternativen, um anschließend im Offline-Handel gezielter einkaufen zu können (sog. Webrooming)

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Die H1 Hypothese „Onlineshopping macht den stationären Handel überflüssig“ kann falsifiziert werden.

Der RoPo Effect konnte vor allem beim Kauf von Unterhaltungselektronik bestätigt werden. Laut einer aktuellen Nielsen-Studie recherchieren 59% vorab im Internet, um dann im Ladengeschäft zu kaufen. Allerdings gaben 99% der Befragten auch an, schon mal im Internet gekauft zu haben.

Quintessenz aus der gesamten Diskussion sollte sein, dass Online- und Offlinehandel sich gegenseitig begünstigen können. Die optimale Verknüpfung zwischen beiden Kanälen wäre anzustreben. Wie das funktioniert, erfahren wir bspw. im Modul Cross-Channel-Management, dass zum Wintersemester 16/17 erstmalig im Masterstudium Sales and Marketing angeboten wird.

Die Nielsen-Studie kann hier heruntergeladen werden:

http://www.nielsen.com/us/en/insights/reports/2016/global-connected-commerce.html

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